OMO新风口 新东方留学考试如何打破常规 重新定义

导语

2020年,一场突如其来的新冠疫情,不仅给人们的生活带来了极大冲击,学生的学习也发生了翻天覆地的变化,留学考试也受此波及。猝不及防的留学考试暂停键,对留学行业而言,既是前所未有的考验,也引发了更多深层次的反思。

6月27日,新东方以线上直播的形式举办了留学考试融合态产品发布会,全网首发其自主研发的全新融合态教学产品及学习平台。新东方创始人俞敏洪亲自操刀,重新定义OMO培训行业新模式。发布会上,新东方集团国外考试推广管理中心总经理刘烁炀详细解读和演示新东方OMO课程模式。

三大融合 重新定义学习

疫情期间,掀起了一场全民线上学习潮,转战线上成为教培机构的应急之需,OMO也一度成为教育行业热词。但是关于什么是OMO、如何实现OMO,行业内的争辩一直不曾停歇。作为行业巨头,新东方加快了对于OMO模式的思考和探索。

新东方留学考试融合态产品发布会上,新东方创始人俞敏洪谈到,“OMO是将线上优势和地面优势结合起来形成的完整产品形态。这个产品形态需要学生将地面学习和线上学习结合起来,把课前课中课后的学习结合起来。”

俞敏洪表示OMO教育模式有两大核心要素,一是能否让学生最大限度利用时间和空间进行最高效的学习;二是如何让学生最方便地接触到最适合他现阶段能力和状态的学习内容。

对于留学考试而言,OMO为何更加重要?俞敏洪认为原因有二:一方面,相比于中小学考试,留学考试的难度更高,这意味着学生和老师需要更加频繁的接触,如果课后缺乏个性化的辅导,学习可能阶段性遇到瓶颈;另一方面,留学考试形式多变,学习的内容可能一次一变,需要在线和地面更迅速的应变能力。

不同于目前常见的线上线下内容重复叠加,延长学生学习时间或是线上宣传,线下成交的形式,这一次新东方从高效融合、全学习流程、个性化推荐、管理系统支持、数据反哺等方面重新定义OMO,实现产品迭代。

新东方集团国外考试推广管理中心总经理刘烁炀在接受鲸媒体采访时表示,“业内在谈OMO时,一直在探讨是Online-Merge-Offline,还是Offline-Merge-Online。现在很多线上机构提出了以线上融合线下的OMO课程,但因为线下场景不健全,遇到了不少问题。此次,新东方对于OMO进行了重新定义,提出了‘线下融合线上’的价值主张。”

他告诉鲸媒体,“过去二十多年,新东方积累了大量线下业务,这是新东方的优势。这一次疫情带来的全民线上,其实也给大家上了一课,人们真正意识到线下在交流互动、在学习氛围营造上的优势是线上无法取代的。同时,新东方在技术上也有扎实的积累,能够顺利推进线上的发展。”他强调,“OMO应该让线上和线下的优势更好地协同,其核心应该是Merge,是融合。”

针对融合,此次新东方留学考试对新产品提出了“三大融合”的理念:

1、内容融合。无论是线上的直播录播课,还是课前学习准备、课后练习测评,与线下教学内容之间,应该彼此紧密咬合。

2、时间融合。学习时间切碎打散,即便排队等候时,抑或是晨起睡前,都能推送合适的学习内容。

3、空间融合。学习不只是在培训机构的教室里,在家里、在公交车上,甚至在各个地方都可以开始学习。

刘烁炀表示,“以往提到学生到补习班学习时,人们自然而然会定义是在什么时间段、到哪间教室、学习什么内容,但是进入OMO的维度时,真正改变了对于学习的定义,是不是在某个固定的时间段,是不是在新东方的教室里,都变得不是最重要。重要的是让学生能够最有效地利用时间和空间、最方便地学习。”

五个阶段 打通学习全流程

三大融合的实现,使得线下教学和线上学习的内容互相补充,两种场景的优势得到放大。刘烁炀向鲸媒体透露,“通过线上学习平台,学生可以将词汇、长难句训练等系统化的知识通过碎片化的方式学习,而错题和真题解析等碎片化的知识,系统也能自动归类,帮助学生错一练三,实现系统化学习。而直播、线上练习等功能则可以保证时效性,实现及时精准的进行内容学习、记录学习数据。这些学习数据也将为老师在线下强交互场景中提供有力的依据和支持。”

不仅是“结构化的知识,碎片化的学;碎片化的知识,结构化的学”,新东方留学考试融合态产品也将“学生有准备地学,老师有针对性地教”运用得淋漓尽致。

全新的OMO体系下,新东方针对学生的学习流程,将学习场景更细致地划分为报名前、报名到开课前、开课到结课、结课到考前、考试后等5个阶段。

刘烁炀表示,“我们希望学生在报名前就有接触到新东方课程的机会。我们原有体系的重点相对放在了后端,事实上,学生在报名前的信息轨迹也非常有意义。因此,我们对学习阶段做了更清晰的划分,让学生报名前的学习轨迹和报名后的内容实现融合和打通。”

不同的学生在不同的阶段有不同的学习内容需求,全流程的管理系统让教学的开展和内容的推送变得更加及时和有针对性。刘烁炀认为,“个性化智能推荐的前提是精准测评,对不同学生的学习水平进行提前测试,有助于精准安排学习课程、推送学习内容。

他透露,在新OMO融合态产品中,从报名前到考试后均可为学生提供匹配真实教学场景的学习内容,目前涵盖托福、雅思、GRE、SAT等科目共计 110 门独立课程,今后将会不断优化和补充,实现学生的全流程学习管理。学习过程中,学生的每一次行为都意味着一次数据记录,大量的统计数据也将反哺教学服务。

作为新东方全新OMO模式实现的重要载体,发布会上,新东方留学考试新融合态学习平台NOBLE3.0正式亮相。据鲸媒体了解,NOBLE平台始于2014年,最初是为便于学生线上提交作业而产生的。6年的时间,随着课前课后管理需求的丰富,平台的定位逐渐从互动学习平台升级为混合信息平台,从单纯满足管理需求转变为对学生学习全流程的打通,以形成闭环体系。

刘烁炀表示,“一个概念最后能不能推动,核心在于落地。”在他看来,NOBLE作为一个学习管理平台,其价值在于管理、系统和知识三个方面。“内容是否推给了学生,学生有没有看、看了之后如何反馈,其中管理职能的重要性不言而喻。NOBLE要实现的是一个系统性的工程,跟进每一个学生在新东方的体验,推进学生在获取知识的过程中享受到的服务。”

融合态学习产品的推出,对用户而言,是提升学习效率;对于新东方而言,既有助于报名前引流和转化,而后期优质的用户体验,也是口碑传递的保障。

疫情冲击只是暂时 留学行业未来仍可期

2020年连续发生的一系列黑天鹅事件,影响了人们的日常生活,也改变着国际形势。新局势下,留学行业面对着众多不确定性和挑战。留学行业前景如何,也引发了社会的关注和思考。

刘烁炀在接受鲸媒体采访时表示,从短期来看,国际环境的变化会让一些人对留学的选择保持谨慎的态度,但是从长期来看,情况依然是乐观的。当下,用户可能会出现恐慌的心态,因此对留学的一次性投入会降低,转而选择分期支付的方式。这种转变可能给中小机构造成现金流困难,但是对头部企业而言,影响不大。

他透露,在业务维度,目前,新东方的课程也不只有满足学生留学考试需求的,还开展了丰富的提升学生国际竞争力的培训。

刘烁炀认为,全球化的交流不可逆,中国学生到海外求学,不仅把国外的思想理念带回中国,也将中国的文化传递到世界,这是有助于互相提升的事情。

发布会上,俞敏洪也表示,目前,出国留学的考试正在逐步恢复当中,这也表达了这些海外国家对中国留学生是持有一个欢迎的态度。对于新东方来说,为这些有意愿去留学的学生做好最充足的准备,是当下最为关注的事情。本次新产品的发布正是为此做好了准备。

作为新东方教育科技集团旗下最老牌的项目,新东方留学考试培训经历了二十余年的发展和变化,始终坚持自身的教育理念,不断迭代教学模式和教学产品。

刘烁炀告诉鲸媒体,“新东方的留学考试业务历经最初的懵懂阶段,又伴随留学潮的爆发走过了快速发展时期,才到了现在的成熟期。整个过程中坚持以教学产品为核心,以教学质量为生命,满足客户的需求,才能长期在市场中保持优势。未来,新东方留学考试业务会继续坚持理性的判断,不断用科技为内容建设和系统建设进行赋能,创造更大的品牌价值和社会价值。”

关于未来留学考试业务的形态,他表示,此次的融合态产品发布只是一个开始,今后 OMO会变成常态,新东方还将在OMO模式下持续探索。未来随着技术的迭代,交互的形式会彻底颠覆。

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